Arbóreo Green Market SAS (NIT. 901652540-1). 

1. En caso de requerir una devolución el cliente lo puede solicitar siempre y cuando los productos estén en el mismo estado en el cual fueron entregados. El cliente debe traer los productos hasta las instalaciones de Arbóreo (Calle 18 # 127 – 21, Cali – Pance) o cancelar el valor del transporte asociado a la devolución (ida y vuelta). El valor del transporte de la devolución puede ser superior al valor del transporte cobrado al cliente, puesto que en muchas ocasiones Arbóreo hace descuentos sobre el transporte a sus clientes o hace envíos en ruta.  El tiempo máximo para solicitar la devolución de un producto es de 3 días calendario a partir de la recepción del producto. En caso de que el producto devuelto tenga un mayor al producto por el cual se cambió, el cliente tiene ese valor como un saldo a favor para otras compras futuras, sin embargo NO SE HACEN DEVOLUCIONES DE DINERO, sin importar cual haya sido el método de pago. 
3. Las plantas son seres vivos, razón por la cual sus características pueden variar: pérdida de hojas, variación en el color, deshidratación por estrés hídrico, entre otras. El cliente entiende y acepta que las fotografías enviadas por cualquier medio digital (WhatsApp, correo o redes sociales) son IMÁGENES DE REFERENCIA. 
5. En caso de que el cliente contrate el servicio de entrega a domicilio debe tener en cuenta que los productos se entregan en la portería del edificio, local, condominio o la entrada del inmueble del cliente. El servicio de transporte no incluye el traslado hasta la casa, apartamento etc. del cliente por razones de seguridad.